Frakt och retur
Behandlingstid
Normal behandlingstid när gäller retur/byte, är cirka 7 dagar, från den dag vi har mottagit ditt returpaket.
Vi följer Konsumentverkets regler och riktlinjer för ehandel. Vi tillämpar öppet köp i 30 dagar.
Returnerade varor skall vara oanvända och i nyskick, detta gäller även för förpackningar.
Notera; Du står själv för returfrakten, vid ett byte så står vi för frakten tillbaka till er. Har du frågor om din vara eller ditt köp så ring eller mejla till vår kundtjänst så hjälper vi dig.
• Leveranstiden är 2 – 4 arbetsdagar • 30 dagars full returrätt • Gratis leverans vid köp över 800 SEK (Gäller EJ vid beställning med postförskott) • Vid köp under 800 SEK läggs 49 SEK till i frakt Din order blir skickad till dig samma dag, eller följande dag efter du har lagt din beställning.
Du får ett sms samt mail skickat med information om när och vart du kan hämta upp ditt paket. Alla varor skickas med Schenker’s postombud med och levereras till ert närmsta postombud. Alla varor levereras så länge de finns i lager.Kom ihåg att ha ditt kolli nr samt ID med.
OBS: Det tas förbehåll för tryckfel, lagerstyrnings fel och prisändringar.
Har du frågor kring ditt paket, kan du alltid ringa till Schenker’s kundtjänst tel: 020-22 00 45
RETUR/BYTE
När du önskar att returnera en vara och gärna vill ha pengarna tillbaka gör du följande:
Vid en retur/byte fyller du i returformuläret som du fick tillsammans med din beställning.
Beskriv på formuläret om du önskar ett byte, återbetalning.
OBS!! KOM IHÅG - VIKTIGT ATT DU SKRIVER DITT BESTÄLLNINGS NR/ORDER NR PÅ RETURFORMULÄRET! (annars kan vi tyvärr inte se vart paketet kommer ifrån)
Har du beställt mot faktura kommer vi justera kravet på fakturan mot ditt byte. (Detta om du inte redan har betalat din faktura, annars ska du komma ihåg och skriva din bank upplysningar, så blir beloppet överfört till ditt konto.
Har du slängt returformuläret så ladda det ner här: ladda ner returformulär
Notera; returnera kepsar i kartonger och att skokartonger inte ska användas som yttersta emballage.
Returadress:
SHAKK CO DC Syd AB
Landsvägen 61
231 70 Anderslöv
OBS!! Vi accepterar ej paket som blir skickat utan omdelning. Du ska därför vara säker på att du skickar paketet MED omdelning till vår returavdelning.
Du skickar på egen risk om du skickar ett paket utan omdelning, och riskerar därför att få paketet retur.
- Kreditering av beloppet sker normalt innanför en vecka efter att vi har mottagit varan.
- Vid en retur står kunden för frakten till oss. När det gäller ett byte står kunden för frakten till oss och vi står för frakten tillbaka till kunden.
Postförskott/Bankgirobetalning
Har du betalt med postförskott/bankgiro, så fyll i din bank upplysningar, och vi överför beloppet till ditt konto.
Kreditkortköp
Om du returnerar en vara som du inhandlat via kreditkort så behöver du inte skicka med ngt kontonummer då återbetalningen sker till samma konto som användes vid köpet. (önskas banköverföring även om du betalt med kort, kan detta göras mot en avgift på 35 kr.)
Fakturaköp
Skickar du tillbaka en vara mot pengarna tillbaka i god tid innan fakturans datum har utgått så kommer du att få en ny faktura där värdet för den returnerade varan är avdragen. OBS! Om du inte fått en ny faktura innan den första förfallit så måste du betala den. Du kommer då att få pengarna insatta på ditt konto. Du måste därmed skicka med dina bankuppgifter, då du gör en retur till oss, detta gäller även om du endast skickar tillbaka för ett byte då den varan som ni vill byta till kan vara slutsåld.
• Notera: Vid retur så makuleras fakturan, men kunden står för fraktkostnaden och fakturaavgiften, därmed skickas en nya faktura på fraktkostnaden på 49kr samt Fakturaavgiften (39 kr inom Sverige) Skriv ordernumret på utsidan utav ert returpaket då det kan påskynda returhanteringen.
Returnerade varor skall vara oanvända och i nyskick, detta gäller även för förpackningar.
Vid allt kommunikation om byten/returer/förfrågningar, skriv in ditt ordernummer som meddelandeämne i mailet!
Notera; Returhanteringen kan ta upp till en månad (30 dagar), detta gäller både byte av vara samt återbetalning.
AVBOKNING/ÄNDRINGAR I ORDER
Om du vill avbeställa eller göra en ändring i din order är det viktigt att du mailar oss så snabbt som möjligt så att vi inte hinner packa och skicka ut ordern. Om din beställning är skickad, kan vi tyvärr inte göra något.
Ange alltid AVBESTÄLLNING eller ÄNDRING I ORDER tydligt i ämnesraden på ditt e-mail så ser vi till att det blir behandlat extra fort! Glöm inte skriva in ditt beställningsnummer.
EJ UTHÄMTAT PAKET
Vid ej uthämtat paket eller om man vägrar ta emot paketet så tar vi ut en avgift på 200 SEK gällande frakt fram och tillbaka samt administrationsavgift. Räkning blir skickad till kunden.
Normal behandlingstid när gäller retur/byte, är cirka 7 dagar, från den dag vi har mottagit ditt returpaket.
Vi följer Konsumentverkets regler och riktlinjer för ehandel. Vi tillämpar öppet köp i 30 dagar.
Returnerade varor skall vara oanvända och i nyskick, detta gäller även för förpackningar.
Notera; Du står själv för returfrakten, vid ett byte så står vi för frakten tillbaka till er. Har du frågor om din vara eller ditt köp så ring eller mejla till vår kundtjänst så hjälper vi dig.
• Leveranstiden är 2 – 4 arbetsdagar • 30 dagars full returrätt • Gratis leverans vid köp över 800 SEK (Gäller EJ vid beställning med postförskott) • Vid köp under 800 SEK läggs 49 SEK till i frakt Din order blir skickad till dig samma dag, eller följande dag efter du har lagt din beställning.
Du får ett sms samt mail skickat med information om när och vart du kan hämta upp ditt paket. Alla varor skickas med Schenker’s postombud med och levereras till ert närmsta postombud. Alla varor levereras så länge de finns i lager.Kom ihåg att ha ditt kolli nr samt ID med.
OBS: Det tas förbehåll för tryckfel, lagerstyrnings fel och prisändringar.
Har du frågor kring ditt paket, kan du alltid ringa till Schenker’s kundtjänst tel: 020-22 00 45
RETUR/BYTE
När du önskar att returnera en vara och gärna vill ha pengarna tillbaka gör du följande:
Vid en retur/byte fyller du i returformuläret som du fick tillsammans med din beställning.
Beskriv på formuläret om du önskar ett byte, återbetalning.
OBS!! KOM IHÅG - VIKTIGT ATT DU SKRIVER DITT BESTÄLLNINGS NR/ORDER NR PÅ RETURFORMULÄRET! (annars kan vi tyvärr inte se vart paketet kommer ifrån)
Har du beställt mot faktura kommer vi justera kravet på fakturan mot ditt byte. (Detta om du inte redan har betalat din faktura, annars ska du komma ihåg och skriva din bank upplysningar, så blir beloppet överfört till ditt konto.
Har du slängt returformuläret så ladda det ner här: ladda ner returformulär
Notera; returnera kepsar i kartonger och att skokartonger inte ska användas som yttersta emballage.
Returadress:
SHAKK CO DC Syd AB
Landsvägen 61
231 70 Anderslöv
OBS!! Vi accepterar ej paket som blir skickat utan omdelning. Du ska därför vara säker på att du skickar paketet MED omdelning till vår returavdelning.
Du skickar på egen risk om du skickar ett paket utan omdelning, och riskerar därför att få paketet retur.
- Kreditering av beloppet sker normalt innanför en vecka efter att vi har mottagit varan.
- Vid en retur står kunden för frakten till oss. När det gäller ett byte står kunden för frakten till oss och vi står för frakten tillbaka till kunden.
Postförskott/Bankgirobetalning
Har du betalt med postförskott/bankgiro, så fyll i din bank upplysningar, och vi överför beloppet till ditt konto.
Kreditkortköp
Om du returnerar en vara som du inhandlat via kreditkort så behöver du inte skicka med ngt kontonummer då återbetalningen sker till samma konto som användes vid köpet. (önskas banköverföring även om du betalt med kort, kan detta göras mot en avgift på 35 kr.)
Fakturaköp
Skickar du tillbaka en vara mot pengarna tillbaka i god tid innan fakturans datum har utgått så kommer du att få en ny faktura där värdet för den returnerade varan är avdragen. OBS! Om du inte fått en ny faktura innan den första förfallit så måste du betala den. Du kommer då att få pengarna insatta på ditt konto. Du måste därmed skicka med dina bankuppgifter, då du gör en retur till oss, detta gäller även om du endast skickar tillbaka för ett byte då den varan som ni vill byta till kan vara slutsåld.
• Notera: Vid retur så makuleras fakturan, men kunden står för fraktkostnaden och fakturaavgiften, därmed skickas en nya faktura på fraktkostnaden på 49kr samt Fakturaavgiften (39 kr inom Sverige) Skriv ordernumret på utsidan utav ert returpaket då det kan påskynda returhanteringen.
Returnerade varor skall vara oanvända och i nyskick, detta gäller även för förpackningar.
Vid allt kommunikation om byten/returer/förfrågningar, skriv in ditt ordernummer som meddelandeämne i mailet!
Notera; Returhanteringen kan ta upp till en månad (30 dagar), detta gäller både byte av vara samt återbetalning.
AVBOKNING/ÄNDRINGAR I ORDER
Om du vill avbeställa eller göra en ändring i din order är det viktigt att du mailar oss så snabbt som möjligt så att vi inte hinner packa och skicka ut ordern. Om din beställning är skickad, kan vi tyvärr inte göra något.
Ange alltid AVBESTÄLLNING eller ÄNDRING I ORDER tydligt i ämnesraden på ditt e-mail så ser vi till att det blir behandlat extra fort! Glöm inte skriva in ditt beställningsnummer.
EJ UTHÄMTAT PAKET
Vid ej uthämtat paket eller om man vägrar ta emot paketet så tar vi ut en avgift på 200 SEK gällande frakt fram och tillbaka samt administrationsavgift. Räkning blir skickad till kunden.
